Om arrangementet
Har du råd til å miste kunder på grunn av dårlig service?
Små møter kan fortelle mye om en virksomhet: hva den prioriterer, hvordan medarbeiderne opplever arbeidsplassen sin, og om løftene den gir, faktisk merkes i praksis. Kundeopplevelse er nå et spørsmål om kultur, merkevare og tillit.
Det er her service blir lederskap.
Nabunya AS, sammen med Sentralen Mat og Hitchhiker inviterer til frukost seminaret Service Is the New Currency – en møteplass for deg som leder mennesker, skaper arrangementer, driver et sted eller former opplevelsene gjester og publikum tar med seg videre.
Dette er ikke en samtale om å smile mer. Det er en samtale om hva som gjør god service mulig, også når tempoet er høyt, forventningene store og planene endrer seg.
Tre perspektiver. Én felles utfordring.
Hvordan gjør vi verdiene våre til noe kundene faktisk opplever?
I panelet møter du:
🎤An Nguyen – HR-leder ved Clarion Hotel The Hub og medlem av Strawberrys DEI Advisory Board. An tar med seg perspektivet innenfra: hvordan tillit, inkludering, anerkjennelse og medarbeidernes arbeidsvilkår påvirker møtet med gjesten. Hva trenger mennesker fra sine ledere for å kunne gi god service til andre?
🎤Alf Magnus Reistad – daglig leder i Sentralen. Med erfaring fra kultur, medier og levende møteplasser utforsker Alf Magnus hvordan ledelse merkes gjennom et sted: i mottakelsen, atmosfæren, samarbeidet og møtet mellom mennesker og program. Hva får oss til å kjenne at vi er velkomne – før noen har sagt et ord?
🎤Miriam Nabunya – gründer og daglig leder i Nabunya AS. Med over 24 års erfaring fra service, event og kultur, drift av en eventarena på 2 500 kvadratmeter og opplæring og bemanning gjennom Super Crew, kobler Miriam lederskap til det som skjer på gulvet. Hva skal til for å gjøre en ambisiøs plan til en god opplevelse – og holde den sammen når mange mennesker og forventninger møtes?
Bli en del av samtalen
Vi starter med frokost og en enkel aktivitet med utgangspunkt i et servicemøte som har gjort inntrykk på deg. Du velger selv om du vil dele.
Vi henter frem erfaringene og tar dem inn i panelsamtalen for å utforske:
Hvordan løser du en serviceutfordring som leder og kulturbærer?
Effektivitet, forståelse og omsorg – hva er den rette balansen?
Hvordan sørger du for at merkevarens løfte blir til opplevelsen kunden faktisk får?
Hva kan vi gjøre annerledes allerede i morgen?
Målet er at du forlater frokosten med et nytt perspektiv, nye samtaler og én konkret forbedring du kan prøve i egen virksomhet.
Dette er for deg som …
Leder mennesker, team eller en møteplass innen reiseliv, arrangementer eller kultur.
Jobber med gjester og publikum og vil være med på å utvikle bedre opplevelser.
Vil forstå hvordan ledelsesbeslutninger påvirker både medarbeiderne og menneskene de møter.
Ønsker å lære av andre i bransjen og få konkrete ideer du kan prøve i egen arbeidshverdag.
Praktisk informasjon
Dato: Torsdag 22. oktober 2026
Tid: 08.30–10.00 – frokost og ankomst de første 30 minuttene
Sted: Hitchhiker, Øvre Slottsgate 3, Oslo
Arrangører: Nabunya AS, Sentralen Mat og Hitchhiker
Velkommen til en frokost som setter service på ledelsesagendaen.
Foto: Nabunya AS
Arrangør: Service Is The New Currency: Har du råd til å miste kunder på grunn av dårlig service?
.jpg)